TeamViewer（チームビューア）を使用するとインターネット経由でパソコンの遠隔操作やサポートを行うことができます。
お使いのパソコンの画面を弊社のパソコンで見ることができるので、状況を直接見せていただくことができます。
また、マウスの操作をこちらで行うことができますので、迅速なサポートが可能になります。
TeamViewerにてサポートを受けるためには、専用のソフトが必要になります。


下記ボタンをクリックするとプログラムがダウンロードできます。

Windowsの場合

Internet Explorerを使用されている場合は、ページを表示すると、「実行」「保存」「キャンセル」のボタンが表示されます。
「実行」をクリックしてダウンロードが完了するまでお待ちください。
ブラウザによってはすぐにダウンロードが開始されるものもあります。
プログラムが実行されると下記のようなメッセージが表示されますので「実行」をクリックしてください。

また、ユーザーアカウント制御が表示される場合がありますが、こちらも「はい」をクリックしてください。
少しお待ちいただけますと、下記のようなウィンドウが表示されますので、「使用中のID」と「パスワード」をお知らせください。

サポートが終了したら「キャンセル」をクリックするか、右上の赤いボタンをクリックして終了してください。

Macの場合

ページを表示するとダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了したら、「ダウンロード」フォルダに「TeamViewer QuickSupport」というフィアルが保存されるので、ダブルクリックして起動します。
下記のようなメッセージが表示された場合は「開く」をクリックします。

下記のようなウィンドウが表示されますので、「使用中のID」と「パスワード」をお知らせください。

サポートが終了したら「Quit」をクリックするか、左上の赤いボタンをクリックして終了してください。